Siguiendo con el tema de la planificación
de proyectos y agradeciendo comentarios que he recibido quiero rescatar
algunos que me parecen bueno compartir en este momento.
De los mismos surgen temas que son muy interesantes
como la adquisición, la innovación y aspectos de la naturaleza humana.
Leía por ahí entre los comentarios, “Por eso … si para ganar un proyecto hay
que mentir, ya empezamos creando un proyecto fallido.... eso ocurre todo el
tiempo, el proveedor que dice que su producto requiere poca customización o
adaptación paramétrica y luego cuando arranca el mismo termina doblando el tamaño
del equipo....”.- Este comentario me despertó una gran preocupación
que ya tenía y es una realidad que se puede constatar a diario. Las empresas
compiten a diario por alcanzar un proyecto y generalmente termina ganando quien
oferta el precio más económico por el proyecto, en consecuencia luego no suele
cumplirse con las expectativas del cliente. Esto ocurre pese a que se
confeccionan pliegos de especificaciones con un nivel de trabajo muy
importante, habiendo dejado los técnicos redactores muchas horas en estudios y en
la elaboración de los documentos.
Esta realidad es un riesgo que tiene
todo proyecto cuando arranca, creo que si se pueden definir acciones
mitigadoras, por ejemplo considerar experiencias de los oferentes, tener otras
estimaciones sobre cantidad y tipo de recursos que el implantador debe proveer
y en muchos casos se hace necesario la inclusión de una contraparte fuerte. La
contraparte puede incluso ser un tercero
que ayude a objetivar la información, que evite desgastes innecesarios en la
relación cliente-proveedor y ya hoy lo visualizo a esa contraparte dentro de un
rol necesario para proyectos grandes y complejos. Por todo esto la adquisición
es tan o más importante que la ejecución de un proyecto y que por supuesto
luego impactara en la planificación.
Un amigo me comentaba que “Una de las cosas que destaco del
artículo anterior es la de cancelar los proyectos a tiempo, en eso, he visto
que la gente de Google son expertos, han cancelado varios proyectos (como por
ejemplo el Google Desktop que usaba para buscar en el disco duro del PC y
correo) y eso les permite enfocar los recursos y seguir innovando.”
Sin lugar a duda, estoy de acuerdo y entiendo
que es un buen punto también comprender que muchos de los nuevos proyectos incorporan
elementos de innovación en algún aspecto. La innovación es uno de los
principios que incorporan las Organizaciones con el objetivo primordial de
cumplir cada vez mejor su misión y su visión. Cuando una empresa decide
desarrollar un proyecto con mucha innovación, hay que entender que debe ser un
proceso muy controlado, que tiene
mayores riesgos y estadísticamente un porcentaje importante de los mismos fracasan.
Ha sucedido esto y sucederá.
Otro compañero me decía “… si bien es difícil decir "me
equivoqué" es más difícil vencer la natural inclinación a tratar de
desfigurar los errores, los mayores usos de recursos u otras inconsistencias
que se producen en el desarrollo de un proyecto cuando se alcanza un
resultado más o menos consistente con lo esperado..”.-
Aquí recupero un punto muy importante que
es la conducta humana y que se menciona por ejemplo en la desfiguración de los
errores. Esta conducta se puede ver a diario, es aquello de intentar minimizar
los problemas, se buscan puntos de comparación con marcos de referencia
equivocados. Esto no está bien, ni mal, siempre los proyectos son realizados
por personas, y debemos tener en cuenta sobre todas las cosas los aspectos
humanos. Debemos entender el comportamiento humano a los efectos de hacer
siempre los controles previos, durante y en el final de cada proyecto.
Todos estos comentarios sobre
planificación me parece que si logramos introducirlo en la gestión diaria de a
poco nos va a ir mejor a todos.
Hasta la próxima y agradezco cualquier
comentario que gusten aportar…
