Reflexionando sobre la transferencia de conocimiento

En esta nueva entrada procurare expresar ideas acerca de la tan nombrada transferencia de conocimiento. Esto se da en todo ámbito, no solo en proyectos, pero en esta instancia para hacerlo más fácil comentare mis expectativas sobre Proyectos.

En general todas las Empresas que contratan proyectos lo hacen con el objetivo de incorporar rápidamente nuevas funcionalidades y tecnologías y dentro de esos objetivos incluyen el concepto de que el personal propio se quede con el conocimiento necesario para continuar desarrollando la Empresa.

En este sentido se habla de que se incluya ejecución de cursos, los cuales son necesarios pero no suficientes y terminan muchas veces desaprovechándose porque se dan en momentos del proyecto no adecuado y/o no asiste el personal idóneo.

Otra actividad que regularmente se exige y está bien que así sea, se trata de elaborar la documentación necesaria del Proyecto. Esta actividad sin duda que genera un esfuerzo y por lo pronto debe ser seriamente considerada. Dentro de los problemas generales que vemos a menudo es que la documentación se considera muchas veces como actividades con escasa priorización. Aquí hace falta que exista personal de Aseguramiento de la Calidad (vinculada al proyecto) con responsabilidad de vigilar que se cumpla con estas actividades (además de otras), que garantice que la documentación que se genere sea: completa, organizada, de calidad y orientada al público destinatario de la misma.

Asimismo, cuando planifico la transferencia de una responsabilidad como es por ejemplo el mantenimiento de una aplicación, esto debería suceder en etapas tempranas del proyecto, y debo hacer un buen proceso de selección de personal con quien realizar la transferencia. Al elegir personal es bueno que el mismo disponga de las competencias tanto técnicas como actitudinales. Si no las cumple debe estar seguro que durante el proyecto les puedo generar esas competencias.

Y desde mi punto de vista, el punto más importante en una transferencia, se debe mencionar el coaching. Aquí, consideraría dos aspectos, uno incluir personal propio a trabajar como colaboradores en los proyectos desde el inicio y el otro aspecto es luego de la implantación donde se debe mantener alguno de los consultores senior acompañando a los nuevos expertos de forma tal de asegurar que se van quedando con el conocimiento necesario.

Un punto a resaltar al final, es la evaluación temprana de quienes hacen esa transferencia ya sea en cursos o a través de coaching. Esas personas que transfieren deben tener incorporados valores claves como es la generosidad. Es ese profesionalismo que engrandece al técnico en intentar no quedarse con nada y dar todo al “cliente”. En general son los profesionales que tienen mucha confianza en sí mismos y son ideales para hacer las transferencias de conocimiento. De no ser así, es recomendable negociar rápidamente cambios..

Aquí retomo con algunas ideas que he comentado en alguna otra entrada del blog y es acerca de la planificación. Cursos, Documentación, Coaching, deben ser considerados dentro de la planificación considerando plazos, recursos y esfuerzos y también los entregables de cada actividad y los criterios de aceptación. Si bien “el cliente” debería exigirlo, para proyectos exitosos el propio Consultor contratado debe considerarlo y ser estricto en cumplir con ello.

Cuando un consultor llega a una Empresa debe estar convencido que viene por un tiempo limitado y su éxito es transformar los procesos y que sean sostenibles en el tiempo dentro del período de tiempo acordado.

Dos tipos de pre-venta

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Este tema lo vengo observando desde hace muchos años y tanto desde el lado comprador o del lado vendedor. El mismo puede verse desde diversos puntos vista, el primero que  viene a la mente es cuando quiero vender un servicio o un producto y nos referimos a todas las actividades previas que se hacen a los efectos de lograr el resultado que es la venta.

Además creo que se puede hacer un paralelismo con las personas y la aspiración que siempre se tiene a ocupar nuevos cargos, roles o posiciones. Entonces me pregunto,  ¿puedo o debo hacer alguna acción propia de pre-venta para acceder a esa posición en la Organización que deseo? 

Una primera y básica conclusión que saco es que usando ese paralelismo, no debo ocuparme del tema recién cuando sale ese llamado de interés o se publica la necesidad de cubrir un puesto, sino que debo ocuparme antes. Cuando un proveedor de un producto o servicio, hace talleres, enseña beneficios de lo que vende, enseña características diferenciales, entonces siempre sucede que está más cerca de la venta. Además aprende a conocer más al cliente, que es fundamental para mejorar su oferta.

En consecuencia algunos tips que he visto que son interesantes para ello y que me gusta exponer tanto para compartir como así también para poder recibir feedbaks al respecto son:

• Es importante tener y mantener la red de contactos, pero eso no debe ser por el interés de tener una ganancia material, si es ese el motivo, el resultado no será el esperado, sino porque vivimos en un mundo social y gran parte de la riqueza que uno tiene pasa por el conocimiento, la estima y los afectos. Asimismo cada día tengo una visión más completa e integral. Un correo, una charla de café, una cena, es parte de ese tiempo que es mío y que lo disfruto. Los informáticos  a veces no somos buenos en el relacionamiento, porque muchas veces preferimos a las maquinas, sin embargo en todo proyecto lo lindo y lo complicado es siempre el componente humano.

• Otro aspecto que me parece importante es la capacidad de estar en un estado mental positivo, ante un problema siempre pensar en alternativas. Esta forma de pensar o de vivir siempre te posiciona a la hora de una evaluación. Vale la pena aclarar que como en todas las cosas siempre el exceso no es bueno y puede ser contraproducente. Yo no creo en las personas que se creen la realidad  ideal y viven en base a ello. (Si bien hay casos de éxito también)

• A esta altura del desarrollo social, también es necesario informar  y difundir lo que hacemos. Hoy ya nuestro Curriculum Vitae o Curricula no es más un documento, sino que es el conjunto de nuestro perfil de linkedin, de twitter, nuestro (s) blogs, etc.. Cada día más y más las referencias y las validaciones se realizan por este lado.

• A la hora de evaluar mi planificación personal,  analizar lo que quiero, lo que me gustaría hacer y lo que quiero ser  es necesario y para ello debo plateármelo y empezar a generarme mi futuro. Por supuesto que también ponerse en los pies del otro es otro tip importante a considerar. Una forma de que tengo de ver las cosas es  que todo es un gran sistema y reconocer que en ese sistema hay presiones e interacciones de todo tipo. En consecuencia debemos aprender a respetar los tiempos,  saber esperar, y  demostrar capacidades diariamente. Los resultados se dan con trabajo y los resultados siempre son objetivos y no subjetivos.

• Conmigo mismo debo ser siempre ser honesto, antes de empezar con alguna actividad debo estar convencido que lo que quiero hacer es lo mejor para todos (no solo para mí). Cuando me proponga cualquier objetivo es importante estar convencido pero tan importante como eso es entender si mis ideas son correctamente interpretadas y si genera aprobación o no. Por eso en la instancia de mi preventa, es parte clave mantener una escucha activa y validar ideas.

Estos que son algunos de los tips que quería comentar y/o discutir y que seguramente hay muchos más,  al final cada uno es como es, pero todos  podemos  y en realidad cambiamos.

Para terminar este pequeño artículo, quiero compartir una comparación entre algo que “yo” considero una buena pre-venta y una mala pre-venta aunque el resultado haya sido positivo en primera instancia:
Cuantas veces un “vendedor” se presenta y te muestra sus productos  y te ejerce una presión muy fuerte obligándote a “comprar”, ya que sino compras prácticamente  te dice que eres tonto, que sino pierdes una gran oportunidad, que no eres inteligente y te acosa muchas veces con llamadas telefónicas y al final:  compras. Sin embargo hay otros “vendedores” que vienen intentan entender tu negocio e intentan proponerte solución a tus problemas y también venden. El en este último caso yo me animo a pensar de que nos vemos realmente como “socios”.

Y en una Organización, cuantas veces tenemos a quien quiere ocupar un “cargo” y  empieza a reclamar con n argumentos,  que ese lugar es justo porque hace más tiempo que está ahí, porque se lo merece porque vino muchos sábados a trabajar, que un día tal o cual cosa y  protesta mucho y para evitar problemas se le da ese cargo a esa persona aunque para la Unidad o la Empresa hubiese sido mejor poner a otra persona que tiene mejores capacidades y mejor potencial para ese “rol”.-  He podido ver tanto en la actividad pública como privada como se deciden puestos ponderando con mayor peso el evitar problemas por presión que el desarrollo de la Organización. Aquí sin duda puede haber sucedido una mala pre-venta con un buen resultado para la persona pero a mediano plazo será una mala decisión para la Empresa. Creo que da para pensar…

Mirando hacia adentro.

A la fecha he tenido mucha suerte de haber trabajado en muchas empresas  y muchas de ellas grandes. Esto me ha permitido observar y reflexionar sobre cómo se organizan y que características son particulares en las personas que trabajamos en ellas.

He ido viendo como dentro de las empresas se empiezan a generar comportamientos muy similares en las personas. Que será magnetización, absorción, no se.

Hace días escuchaba a una Consultora que los tiempos necesarios para que una persona desempeñe un puesto correctamente o sea el tiempo de aprendizaje para cubrir satisfactoriamente su función. Quede sorprendido cuando comentaron de medir ese tiempo en años en Organización y ya me hizo reflexionar de que se trata de una empresa que necesita un proceso de renovación muy fuerte.

Pensemos que el ingreso a las empresas de las nuevas generaciones y que aplica a todos en general, ahí estarán nuestros próximos directores y nuestros próximos gerentes y  los estudios demuestran que las últimas generaciones (generaciones llamadas Y y Z) y ya tienen características diferentes a ser como mayor confianza en sí mismo, tener muchos intereses al mismo tiempo y querer lograrlos todos.

Esto hace que estas nuevas generaciones entre otras cosas:

-       valoran más el tipo de trabajo

-       confían más en ellos mismos que en las Organizaciones

-       respetan más al conocimiento que la autoridad formal y

-       piensan vivir bien el hoy

Esto no está ni bien, ni mal, tampoco es una amenaza es una realidad. El desafío es identificar su máximo potencial  y aprovecharlo. Seguramente las empresas en la medida que se adapten, van a mejorar a mayor velocidad, ya que los tiempos son y serán distintos y en consecuencia los resultados estarán antes.

Volviendo a distintas realidades, que importante es medir la dinámica, el movimiento en los lugares de trabajo. Hay un mensaje comercial que veía por ahí que decía que el movimiento es felicidad, cosa que comparto totalmente. Adaptarse a nuevas situaciones y. romper viejos paradigmas se debe hacer a diario para que las Organizaciones trabajen mejor. Poco a poco se tienen que  ir incorporando cambios y aceptando riesgos.

Los cambios generacionales y de comportamiento se dan más seguido, recuerdo y muchos seguro que también lo harán cuando no hace mucho pensábamos que para mejorar algo que vemos que funciona mal o no del todo bien teníamos que esperar 10 años o más para hacer cambios ya que la gente que estaba en determinados puestos no quería cambiar y entonces la estrategia gerencial y directriz solía ser esperar a que se jubilen, eso ya no debe pasar. Si uno se lo pone a pensar fríamente no es razonable al menos en estos tiempos.

Cuando pensaba en estas líneas, empecé a buscar cómo medir el grado de modernidad de una Organización en su gestión, entonces me dije la confianza que muestren sus empleados dentro de la Empresa para hacer debe ser un factor relevante. Aquellas compañías donde se respira una cultura de respeto, confianza en los empleados, donde los empleados son líderes en sus puestos, para mi demuestran que están en un muy buen nivel.

Hoy pasa y cada vez va a pasar más la productividad de las empresas por la motivación de las personas, que no es solo dinero. El dinero y el pago por la presencia física y el control de trabajo yo diría que ya fue. Hoy los criterios ya son otros salario relacionado con el logro de objetivos, ambientes confortables, clima laboral, etc..

Pero no solo eso es la motivación, yo creo, lo he probado y comparto de que el trabajo cada vez es más provechoso hacerlo mayormente desde donde uno este más cómodo. Imaginemos que tenemos que trabajar, nos gusta el tenis y me estoy perdiendo la final de Wimbledon, yo diría que cada vez se necesita más libertad y más confianza. La semana pasada un conocido Director Técnico de fútbol en una charla ya mencionaba que los trabajos individuales de los futbolistas van  a realizarse cada vez más en su casa. También días pasados nuestro Presidente de la República en una entrevista decía algo así como: yo creo que la gente para rendir necesita aventura, desafío, competencia y libertad. Entonces en mi humilde opinión escuchemos, pensemos y empecemos a cambiar.

Me pregunto como impacta todo esto en el valor de una empresa, siempre una parte del valor se puede medir en base a lo tangible por sus activos, pero otro es por su cultura, su organización, su gente. Toda empresa tiene una cultura de gestión que puede ser buena, más o menos o mala pero que impactará directamente en su valor. A veces nos olvidamos de cultivar esa cultura de gestión. Muchas empresas parecen que funcionan solas y sucede que no es una persona, un jefe o un líder el que permita alcanzar una meta, sino que la empresa logra la meta y las personas que están en ese momento lo disfrutan.

Hoy vemos muchas charlas, cursos, eventos sobre innovación, pero eso debe convertirse en parte ese intangible muy valorable de una empresa.

Las comunicaciones en los proyectos.

Después de haber pensado y preocupado bastante por la Planificación, releer lo que he venido expresando en las entradas anteriores en mi blog y luego de asistir a una charla la semana pasada en un evento, me he quedado pensando en otro gran tema que es el impacto de las comunicaciones en los proyectos. Otro punto que creo se  maneja muy diferente en los proyectos por más que en general hay ciertas directrices que pueden llegar a compartirse.

Una mañana en el trabajo compartí un comentario que era cuantas veces hay buenas ideas que quedan por el camino porque la comunicación de la misma no es bien realizada. Pienso que si fuéramos contándola a lo largo de nuestra experiencia laboral serían muchas las ideas que entran en esta categoría.

Enseguida me hago otra pregunta, ¿cuantas veces un proyecto comienza a ir cada vez peor porque las tareas de difusión y/o comunicación se realizan inadecuadamente? Tengo la suerte de participar y haber participado en múltiples proyectos y he constatado eso muy a menudo a este hecho. La no comunicación o la mala comunicación, termina transformándose en energía negativa para el proyecto.

Días atrás leía que una de las seis principales actividades de un Gerente de Proyecto es lograr comunicar eficaz y eficientemente. Así que todo, me hacía pensar en lo importante que es comunicar, aunque a veces nos cueste un poco. Tampoco se trata de “bombardear” con comunicaciones por distintos medios, a todo el mundo y a toda hora.

A todo esto, que útil que es cuando se hace, al inicio de cada Proyecto la matriz de comunicaciones del mismo. Y cuando la misma se cumple o sea no queda archivada como un entregable más. Aquí la teoría del PMI se expande mucho y existen actividades específicas durante todo el ciclo de vida del Proyecto relacionadas a las comunicaciones que se deben realizar. Muchas de estas actividades comunicacionales las toma la Oficina de Proyecto, en otros casos un staff directo de la Gerencia de Proyecto, en otros casos el equipo un equipo de Gestión del Cambio y en muchos el propio Gerente o líder de Proyecto. Sin embargo un buen líder tiene que desarrollar (guste o no) su capacidades de comunicar, de interactuar con el equipo de proyecto.

Si bien a la hora de la planificación de las comunicaciones debe definirse que comunicar, a quien y cada cuanto tiempo, tampoco esto debe ser rígido y a mi entender sería bueno tener una monitorización de las comunicaciones.

Yo creo que existe un factor muy importante del éxito de un Proyecto que es la energía del equipo. Esto es menos medible pero muy potente para lograr resultados. La estrategia de comunicaciones es vital para la gestión del clima del proyecto. Por eso, creo que es conveniente ir midiendo como está la comunicación en el Proyecto, de tal forma que así como tenemos los no menos importantes indicadores de avances en la ejecución también tengamos en cuenta alguno relacionado con la comunicación.

Hoy tenemos muchos medios para difundir información  y debemos utilizar los que mejor se adapten a nuestro entorno de trabajo. Para ello hay que entender las costumbres, características del usuario interesado (por ejemplo que herramientas utiliza), si prefiere gran nivel de detalle o solo mensajes breves, etc. etc..

Cuando trabajamos en otros países, las expresiones pasan a ser muy importantes, hay unas  que sientan mejor que otras o algunas no reflejan lo que se intenta transmitir. El lenguaje escrito y el lenguaje corporal ya lo dicen los expertos es muy rico, entonces consideremos esto.

Todos los proyectos merecen su respeto por igual, no hay proyectos fáciles o difíciles y las comunicaciones son y será siempre un factor clave.

¿Para qué comunicar? Hay mil objetivos, atrás de una buena estrategia de comunicación, por ejemplo, ir gestionando las expectativas de los interesados, mantener el equipo de proyecto unido, informar oportunamente. No olvidemos que la ausencia de información,  hace que existan más especulaciones. Recordemos siempre que comunicar no es en un único sentido, sino  que se tienen que generar espacios de escucha, espacios para tener un ida y vuelta. Normalmente veo dos temas muy importantes cuando buscamos la retroalimentación: en especial la gente que se compromete quiere aportar y es vital que pueda canalizar sus comentarios, obtener respuestas etc. y también este ida y vuelta si bien se intenta comunicar lo más claro posible, siempre ayuda a que  puntos abiertos se puedan aclarar.

Comunicar bien, claro, oportuno, rigurosamente, con tiempos adecuados y sin ambigüedades hace que estas actividades sea una inversión para que el proyecto salga lo mejor posible. Es una inversión, hay que dedicar tiempo, hay que preparar los diferentes eventos, hay que planificarlos,  hay que dar la cara, hay que enseñar muchas veces las decisiones que se toman por qué motivo y con qué objetivo. Hay que confiar en los equipos y para ello la comunicación es un camino. Estoy convencido que la comunicación es uno de los factores más importantes para  generar compromiso.

Si somos Gerentes de Proyectos que no nos cueste difundir hitos, actividades, logros y que tampoco nos cueste difundir los problemas, tener retroalimentaciones. Y por último hagamos que las actividades de comunicación, nos divierta, que no sea rígida, que no sea estática que no sea gris. Usemos diversos espacios como desayunos, almuerzos, cenas, caminatas, charlas, folletos, informes, reuniones, carteles, etc. etc. Innovemos en la comunicación permanentemente. Cordiales saludos!

Siguiendo con el tema de la planificación de proyectos y  agradeciendo comentarios que he recibido quiero rescatar algunos que me parecen bueno compartir en este momento.

De los mismos surgen temas que son muy interesantes como la adquisición, la innovación y aspectos de la naturaleza humana.

Leía por ahí entre los comentarios, “Por eso … si para ganar un proyecto hay que mentir, ya empezamos creando un proyecto fallido.... eso ocurre todo el tiempo, el proveedor que dice que su producto requiere poca customización o adaptación paramétrica y luego cuando arranca el mismo termina doblando el tamaño del equipo....”.-  Este comentario me despertó una gran preocupación que ya tenía y es una realidad que se puede constatar a diario. Las empresas compiten a diario por alcanzar un proyecto y generalmente termina ganando quien oferta el precio más económico por el proyecto, en consecuencia luego no suele cumplirse con las expectativas del cliente. Esto ocurre pese a que se confeccionan pliegos de especificaciones con un nivel de trabajo muy importante, habiendo dejado los técnicos redactores muchas horas en estudios y en la elaboración de los documentos.

Esta realidad es un riesgo que tiene todo proyecto cuando arranca, creo que si se pueden definir acciones mitigadoras, por ejemplo considerar experiencias de los oferentes, tener otras estimaciones sobre cantidad y tipo de recursos que el implantador debe proveer y en muchos casos se hace necesario la inclusión de una contraparte fuerte. La contraparte  puede incluso ser un tercero que ayude a objetivar la información, que evite desgastes innecesarios en la relación cliente-proveedor y ya hoy lo visualizo a esa contraparte dentro de un rol necesario para proyectos grandes y complejos. Por todo esto la adquisición es tan o más importante que la ejecución de un proyecto y que por supuesto luego impactara en la planificación.

Un amigo me comentaba que “Una de las cosas que destaco del artículo anterior es la de cancelar los proyectos a tiempo, en eso, he visto que la gente de Google son expertos, han cancelado varios proyectos (como por ejemplo el Google Desktop que usaba para buscar en el disco duro del PC y correo) y eso les permite enfocar los recursos y seguir innovando.”

Sin lugar a duda, estoy de acuerdo y entiendo que es un buen punto también comprender que muchos de los nuevos proyectos incorporan elementos de innovación en algún aspecto.  La innovación es uno de los principios que incorporan las Organizaciones con el objetivo primordial de cumplir cada vez mejor su misión y su visión. Cuando una empresa decide desarrollar un proyecto con mucha innovación, hay que entender que debe ser un proceso muy controlado, que  tiene mayores riesgos y estadísticamente un porcentaje importante de los mismos fracasan. Ha sucedido esto y sucederá.

Otro compañero me decía “… si bien es difícil decir "me equivoqué" es más difícil vencer la natural inclinación a tratar de desfigurar los errores, los mayores usos de recursos u otras inconsistencias que se producen en el desarrollo de un proyecto cuando se alcanza un resultado más o menos consistente con lo esperado..”.-

Aquí recupero un punto muy importante que es la conducta humana y que se menciona por ejemplo en la desfiguración de los errores. Esta conducta se puede ver a diario, es aquello de intentar minimizar los problemas, se buscan puntos de comparación con marcos de referencia equivocados. Esto no está bien, ni mal, siempre los proyectos son realizados por personas, y debemos tener en cuenta sobre todas las cosas los aspectos humanos. Debemos entender el comportamiento humano a los efectos de hacer siempre los controles previos, durante y en el final de cada proyecto.

Todos estos comentarios sobre planificación me parece que si logramos introducirlo en la gestión diaria de a poco nos va a ir mejor a todos.

Hasta la próxima y agradezco cualquier comentario que gusten aportar…

Una reflexión sobre Proyectos Informáticos

De proyectos se puede hablar mucho y de los proyectos de implantación de soluciones informáticas muchísimo. Siempre se hablan de los fracasos de los proyectos de los demás, pero poco hablamos de los nuestros. En los cursos vemos constantemente que hay que generar las actividades sobre lecciones aprendidas, pero estas no están sistematizadas en la mayoría de las Organizaciones.

Cuantas veces se cancela un proyecto cuando ya es irremediable?  Donde las decisiones han venido sufriendo postergaciones, pero se podía haber cancelado mucho antes evitando mayores pérdidas en los costos. Y me hago una pregunta final que en alguna mesa de reuniones y amigos conocen que he dicho, cuando algún responsable llega y dice “yo me equivoque”.

Cuando hablamos de proyectos fallidos, no necesariamente son los proyectos que no llegan a generar el producto planificado, sino que también hay proyectos que fallan porque usan un presupuesto mucho mayor al esperado o supera por ejemplo los tiempos proyectados o hacemos disminuir el alcance del mismo. Digamos, que según Prince2 superamos la tolerancia prevista. Sin embargo luego se cuentan como proyectos exitosos y así lo vemos y así lo hacemos ver. Entonces es difícil tomar aprendizajes de lo vivido.

A menudo muchas de estas fallas en proyectos grandes, pero también en proyectos chicos son producto de que no generamos buenos planes. La etapa de planificación requiere la importancia y por lo tanto el esfuerzo que corresponde. Se requiere planificar a detalle. Se requiere planificar acciones que mitiguen riesgos. Se requiere planificar etapas de control y de validación en distintos puntos sobre el estado del proyecto. En proyectos más pequeños, a menudo vemos que esta etapa no surge naturalmente como debería ser. Todos somos profesionales, pero nos cuesta planificar.  ¿Por qué?

Asociado a la planificación una vez que lo logramos, luego nos cuesta mucho actualizar los avances. Nos cuesta más sincronizar actualizaciones de varios equipos (“teams”). Y seguramente nos cuesta más aun cumplir con las etapas establecidas de control de los avances. La experiencia da que ese tiempo es muy necesario. Cumplir con el ciclo de planificar, hacer y controlar y eventualmente ajustar debería ser un hábito de cada proyecto. Y tener en mente esto, sobre todo en los líderes, me imagino cuanto ayudaría: muchísimo.

He llegado a la conclusión que a los buenos técnicos les cuesta planificar y gestionar los planes y a los buenos gestores de planes no les gusta o les cuesta meterse en los aspectos técnicos. Sin duda que para mí un buen gerente de proyecto es aquel que puede generar un balance entre lo técnico y lo de gestión. Pero todo esto puede mejorar en una parte importante, por mejorar nuestra capacidad de autocrítica. Hay que identificar oportunidades, momentos y etapas de cuestionamientos propios, personales y en el equipo. Siempre la autocrítica, por supuesto que constructiva, buscando cambios es una herramienta fundamental para que puedan crecer los líderes y los equipos.

Son reflexiones de un viernes por la noche, aunque se publiquen un sábado. J

Se agradecen comentarios y criticas (constructivas)